Condiciones generales

Debajo encontrará las condiciones generales formuladas por la compañía OFICIAL-ESTA.ES que se rigen por el derecho del Reino Unido.

La empresa hará todo lo posible para obtener el visado correcto en el período de tiempo especificado. No obstante, la empresa no será responsable de las siguientes eventualidades ocurriendo en la embajada: Negativa de emitir el visado, negativa de aceptar la solicitud, emisión de visado incorrecto, retraso en la tramitación del visado.

Si la empresa hubiere causado alguno de los casos arriba descritos a través de error u omisión, la responsabilidad de la empresa se limitará estrictamente al costo de un visado de reemplazo o del reembolso de todos los gastos pagados y la empresa no acepta ninguna responsabilidad en concepto de pérdida consiguiente tales como, pero no limitado a: pérdida de ganancias/ingresos, tarifas aéreas perdidas.

Derechos de cancelación

En cuanto haya mandado su solicitud en línea o por teléfono con nosotros, se supone que está de acuerdo en que empecemos de inmediato con la tramitación de su solicitud y de brindar nuestros servicios. Resultando de ello que no tiene derecho a cancelar según las regulaciones de protección del consumidor 2013, «The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.». Esto ocurre porque bajo el reglamento 36(1)(a) and 37(1)(a) pierde su derecho de cancelación si está de acuerdo que podemos empezar a brindar los servicios dentro del plazo de cancelación.

Titularidad

La página web OFICIAL-ESTA.ES pertenece a y es operada por sweet startup ltd. Si no está de acuerdo con su obligación a cumplir con estas condiciones de uso, no acceda ni use esta página web.

Límites de utilización

No puede usar este sitio ni los servicios ofrecidos en o a través de el para ganancia personal y no puede vender o brindar ningún servicio o información (ni modificación, adaptación o análisis de ellos) disponible en o a través de este sitio a terceros ni beneficiarse de otra manera de ellos.

Seguridad

Nos reservamos el derecho de temporalmente: (a) alterar y/o introducir medidas de seguridad nuevas y/o adicionales sin noticia previa; (b) retirar y/o limitar temporalmente la disponibilidad del sito a cualquier individuo(s); y (c) hacer toda cosa que creemos necesaria para preservar la seguridad e integridad de este sitio y la información contenida en los bancos de datos de este sitio.

Exactitud y contenido del sitio

Empleamos la debida destreza y cuidado en la recopilación de la información disponible en y a través de este sitio.
Sin embargo, cierta información puede haber sido recopilada y/o entregada a través de terceros que no sean miembros de nuestra red. OFICIAL-ESTA.ES no se hace responsable de la exactitud de toda información obtenida de algún tercero. Además pueden ocurrir errores y omisiones en la información disponible en y a través de este sitio debido a ciertos factores que son propios de todo sistema relacionado con internet y que no se encuentran dentro de nuestro control razonable. La información puede verse afectada por errores de máquina, software u operador o por funcionamiento defectuoso en relación con la transmisión de datos.
En estas condiciones, la información es proporcionada sin ningún tipo de garantía y siempre debe tratar de verificar la exactitud de toda información obtenida de este sitio antes de fiarse de ella. Este es un sitio dinámico y resultando de ello, el contenido y las vistas pueden cambiar de vez en cuando sin noticia previa.

Autorización limitada y titularidad

Recibe la autorización limitada de descargar los materiales contenidos en este sitio a un ordenador personal y a imprimir una copia dura de tales materiales para su uso personal, uso Recibe la autorización limitada de descargar los materiales contenidos en este sitio a un ordenador personal y a imprimir una copia dura de tales materiales para su uso personal, uso no comercial, siempre y cuando todo derecho de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad permanezcan intactos. Salvo expresa y específicamente permitido en estas condiciones de uso, queda estrictamente prohibido el uso de todas las traducciones, retransmisiones, la distribución u otro tipo de uso del material contenido en este sitio y en sus bancos de datos en cualquier otro sitio internet u otro tipo de medio. También queda prohibido: (a) reproducir este sitio o cualquier parte del mismo en otro sitio; o (b) espejar este sitio en otro servidor; o (c) usar tecnologías de captura automática de pantalla o «screen scraping» para obtener información de cualquier tipo de este sitio. La garantía de esta licencia limitada está condicionada según su aceptación y cumplimiento con todas estas condiciones de uso. El software (si hay) disponible para su descarga de este sitio es o bien de nuestra propiedad o licenciado a nosotros. Puede usar dicho software solamente de conformidad con la licencia de usuario final que acompañe al software o, donde no hay dicha licencia, se le concede una licencia no exclusiva e intransferible para usar dicho software para uso de este sitio de acuerdo con estas condiciones de uso. Todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual y derechos patentados que tengan alguna relación con este sitio (incluyendo pero no limitado a aquellos relacionados con su contenido, marca y el servicio, software y todos los demás materiales puestos a disposición en y a través de él) que no se le conceden de acuerdo con estas condiciones de uso, quedan expresamente reservados a OFICIAL-ESTA.ES o, en el caso de otras marcas, nombres y logos presentados en este sitio, a sus respectivos propietarios.

Su consentimiento

Al usar este sitio, usted da su consentimiento a OFICIAL-ESTA.ES de procesar y transferir (tanto dentro como fuera del EEA) los datos de usuario de la manera necesaria para nosotros para brindarle este servicio y habilitarle para el uso del sitio y la recepción de su ESTA.

Política de entrega

Nuestra política de entrega se ha formulado para explicarle a usted, el cliente, la forma en la que proporcionamos el servicio de tramitación ofrecido en nuestra página web.

1 Servicios ofrecidos:

  • Entrada y procesado de datos para solicitud de ESTA Visa Waiver.
  • Procesado el mismo día y actualización de estado.
  • Entrega de confirmación de autorización de viaje por correo electrónico
  • Actualizaciones de información de solicitud y comprobaciones de estado durante 2 años desde la recepción de la autorización ESTA.
  • Atención al cliente ESTA disponible 24/7 por correo electrónico y teléfono.

2 OFICIAL-ESTA.ES no garantiza que las solicitudes serán aceptadas, sólo tramitamos los datos de solicitud del cliente y los integramos en el sistema ESTA CBP.

3 El cliente es responsable de proporcionar información de solicitud válida y exacta, OFICIAL-ESTA.ES no es responsable de cualquier solicitud rechazada debido a datos no válidos o incorrectos, proporcionados por el cliente.

4 En cuanto los datos de solicitud se hayan entregado, OFICIAL-ESTA.ES tendrá 24 horas para tramitar la solicitud y proporcionarle una actualización de estado al cliente. No se aceptan reclamaciones de servicio por no haber mandado los documentos de confirmación de la autorización de viaje antes de las 24 horas transcurridas desde la entrega de información por parte del cliente. El cliente tiene derecho a reclamar si no ha recibido una confirmación o actualización de estado después de 24 horas.

5 Por múltiples razones, las solicitudes pueden ser puestas en espera por el CBP, en estos casos un representante del departamento de atención al cliente contactará al cliente para coordinar una solución posible. Lo mismo pasa si una solicitud es rechazada.

6 Los servicios que se proporcionan aquí están relacionados con la presentación de solicitudes ESTA (Sistema automático para la autorización de viajes). El costo de la tramitación de las solicitudes incluye todas las tarifas de servicio (hasta 81 USD), que dependen de la ubicación del solicitante. No estamos vinculados con el gobierno o la embajada de los Estados Unidos. La tarifa de la tramitación incluye 14 USD que cobra el gobierno de los Estados Unidos para la emisión de su ESTA. Puede solicitarla directamente a través de https://esta.cbp.dhs.gov/esta/Al contratar nuestros servicios, el cliente está de acuerdo en pagar una tasa de servicio por la entrada de datos y una tasa de servicio de atención que incluye un pago de 14 USD que OFICIAL-ESTA.ES ha efectuado en su nombre a la Aduana y Protección de Fronteras y al Gobierno Americano en concepto de la tasa del sistema ESTA.

7 El cliente da su expresa autorización de dejar manejar sus datos de solicitud por OFICIAL-ESTA.ES y de gestionar en su nombre la solicitud en el sistema CBP ESTA. De acuerdo con nuestra política de privacidad y la declaración de privacidad de CBP en: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm

8 Certifica el cliente que el/ella tiene derecho y es legalmente autorizado a pagar con la tarjeta de crédito o débito remitida. OFICIAL-ESTA.ES cargará a la tarjeta de crédito una tasa total y no es responsable por ningún uso ilegal de información de crédito remitida por el cliente. 

9 OFICIAL-ESTA.ES es una agencia privada de procesado de datos de solicitud ESTA de terceros y no es afiliada de ninguna manera con el gobierno de los Estados Unidos de América.

En cuanto nuestro servicio de tramitación se haya completado en el mismo día, lo que incluye fines de semana y festivos, le mandaremos el producto exclusivamente por correo electrónico.

Recomendamos que añada nuestra dirección de correo electrónico orders@official-esta.com a su lista blanca para asegurar que nuestro correo electrónico no será rechazado debido a una bandeja de entrada demasiado llena.

Los archivos PDF se pueden leer usando Adobe reader, que se puede descargar libremente y sin costo alguno.

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de entrega, contáctenos por correo electrónico (support@official-esta.com). Contestaremos en el plazo de 24 horas.

Nuestro servicio de tramitación se considera como entregado cuando se le ha mandado por correo electrónico. Recomendamos que lleve consigo una copia impresa de su autorización de viaje, ya que algunas líneas aéreas pueden pedirle la copia al realizar el check-in.

Renuncia y limitación de responsabilidad

(a) Salvo dispuesto de otra manera en estas condiciones de uso, este sitio, su contenido y todo uso que usted elige hacer de el, se ponen a disposición y se permiten sin garantías ni representaciones de clase alguna, ya sea expresa o implícita, y excluimos expresamente tales representaciones y garantías en la medida de lo permitido por ley. No garantizamos que la información contenida en este sitio o accesible a través del sitio sea adecuada, completa, exacta o actual, ni tampoco garantizamos que el sitio (o cualquier parte de éste) siempre será accesible, plenamente funcional o libre de errores y de virus.
En consecuencia, está usted de acuerdo que el único recurso a su alcance en caso de violación de estas condiciones de uso será por nuestra violación de contrato según estas condiciones de uso.

(b) Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo (d) más abajo pero por lo menos hasta tanto lo permita la ley, excluimos expresamente y no somos responsables de ninguna pérdida, daño(s) y responsabilidad (causados no por nuestra negligencia), por todo tiempo perdido, toda pérdida/corrupción de datos, toda pérdida de ganancia, oportunidades y XX y toda pérdida o daño indirecto, consecuenciales y punitivo derivado de o en relación con el uso de este sitio y/o la información proporcionada en el o cualquier servicio proporcionado a través de él que se puedan presentar de cualquier manera, ya sea contractual o extra contractual (incluida la negligencia), conforme al estatuto o de otra manera, hasta en el caso de haber sido razonablemente previsible o nos hubieren avisado de la posibilidad de tales pérdidas/daño(s)/responsabilidad. 

(c) Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo (d) más abajo pero por lo menos hasta tanto lo permita la ley, nuestra responsabilidad agregada total en cuanto a pérdida y daño directo y otras responsabilidades que pudieran ocasionarse, ya sea contractual o extra contractual (incluida la negligencia), conforme al estatuto o de otra manera, será limitada por demanda o series de demandas relacionadas a 100 GBP.

(d) Nada en estos términos de uso limitará nuestra responsabilidad por:

(i) pérdida o daño por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, o

(ii) por toda declaración inexacta con carácter fraudulento hecha por nosotros o aquellos bajo nuestro control.

(e) Si está usando este sitio como consumidor, entonces nada de lo contenido en estos términos de uso limitará sus derechos legales de ninguna manera.

Política de reembolso

Debido al uso del sistema «Instant Payment Notification» (IPN) que permite el procesado inmediato del servicio después del pago de las tasas correspondientes, nosotros empleamos una política de NO REEMBOLSO. El costo de la solicitud ESTA no es reembolsable y en el caso de existir o de encontrarse un ESTA duplicado pare el/los viajero(s), no podemos tramitar un reembolso.

Consideramos circunstancias excepcionales si algo ocurre que está fuera de nuestro control y en tales casos consideraremos un eventual reembolso a determinar en cada caso particular. Por favor, mándenos un correo electrónico a support@official-esta.com.

Separabilidad

Si una o más de las disposiciones de estas condiciones de uso son consideradas no válidas, ilegales o no ejecutables por cualquier tribunal u otro foro de jurisdicción competente, o queden legalmente invalidadas, esta decisión no invalidará o eliminará el resto de las condiciones de uso. Estas condiciones de uso se considerarán enmendadas por modificar o segregar tales disposiciones según sea necesario, constituyendo obligaciones válidas, legales y ejecutables mientras se conserve su intención o en caso de no ser posible, por sustituir por otra disposición que es válida, legal y ejecutable, lo que materialmente da sentido a su intención. Toda disposición o disposiciones inaplicables podrá(n) ser eliminada/eliminados del resto de estas condiciones de uso de manera que la validez o capacidad de ejecución de las disposiciones restantes o la validez de disposiciones en cuestión en cualquier jurisdicción diferente no se verá afectada.

Acuerdo total

Estas condiciones de uso reemplazarán todos los acuerdos, convenios y declaraciones anteriores (excepto en los casos en que no esté excluida la responsabilidad de los mismos) entre nosotros con respecto a su uso de este sitio y constituyen el acuerdo total entre nosotros en relación a lo mismo.

Cambio de las condiciones de uso

Podemos alterar, adaptar o cambiar de otra manera estas condiciones de uso en cualquier momento (por motivos de seguridad, legales o regulatorios o para reflejar actualizaciones o cambios en los servicios o la funcionalidad del sitio) sin aviso previo ninguno. Su uso continuado de este sitio constituirá su aceptación de dichos términos y condiciones modificadas y usted debería revisarlos antes de seguir usando este sitio.

Acerca de nosotros

Este sitio le es facilitado a través de sweet startup ltd y es ©OFICIAL-ESTA.ES, 37 Warren Street, London, England, W1T 6AD. Todos los derechos reservados. Nuestras horas de trabajo son de 09:00 a 18:00 horas en días laborables, excluyendo festivos. Puede contactarnos escribiéndonos a la dirección arriba indicada o usando el formulario de contacto de este sitio.

Misceláneo

Estas condiciones de uso no constituirán ni pretenden constituir una sociedad, una empresa conjunta o un contrato de empleo entre usted y nosotros. Usted no podrá ceder, sublicenciar o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones según estas condiciones de uso a un tercero sin nuestro permiso previo por escrito.  Los títulos en estas condiciones de uso son únicamente para conveniencia y no deben tenerse en cuenta al interpretar dichas condiciones de uso.

Rescisión

Nos reservamos el derecho de bloquear su acceso a este sitio inmediatamente y sin aviso si, de buena fe, creemos que usted ha fallado en el cumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso.

Derechos de terceros

Nadie más aparte de usted y nosotros tendrá según la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999 derecho alguno a ejecutar alguna disposición de estas condiciones de uso, independientemente de si tal persona o entidad haya sido identificada por nombre como miembro de una clase o respondiendo una descripción particular. Para evitar cualquier duda, nada de lo estipulado en esta cláusula afectará los derechos de todo apoderado o cesionario.

Ley aplicable

El uso de este sitio y el servicio prestado se rige por las leyes inglesas y usted está de acuerdo en someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del uso de este sitio (y todo uso que hace de él o de los servicios y/o oportunidades ofrecidos a través de él) a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

Pasaporte y visado

Debe consultar la embajada o el consulado relevante para esta información.
Los requisitos pueden cambiar y debe revisar las condiciones actuales a tiempo antes de su salida.
Lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad si se le niega el acceso al vuelo o la entrada a cualquier país debido a un fallo de su parte en portar el pasaporte, visado u otros documentos correctos requeridos por cualquier línea aérea, autoridad o país. Salud: Las recomendaciones acerca de vacunas para viajar pueden cambiar en todo momento y debe consultar a su médico respecto a las recomendaciones actuales antes de su salida. Los requisitos de salud para su destino de vacaciones se detallan en el folleto llamado «The Traveller´s Guide to Health» (T4) (El Manual de Salud para el Viajero) del Ministerio de Salud. Usted es responsable de conseguir toda la medicación recomendada y de seguir los consejos médicos en relación con su viaje. El uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por parte del usuario es dentro del entendimiento estricto que el sitio web y/o los servicios ofrecidos no pretenden dar consejos y que usted no se debe basar en ello al hacer cualquier decisión en relación con el viaje u otros asuntos. El contenido del sitio web y/o del servicio ofrecido se pone a disposición sin garantía expresa o implicada de su exactitud, adecuación para un propósito, compatibilidad o seguridad de cualquier componente de la página web y/o los servicios ofrecidos. La empresa no garantiza la disponibilidad sin interrupciones del sitio web y/o los servicios ofrecidos ni que las representaciones o declaraciones contenidas en el sitio web sean libres de todo error


Política de privacidad

Esta política de privacidad establece las prácticas de privacidad para OFICIAL-ESTA.ES

Esta política de privacidad rige solamente la información recogida por esta página web. Le informará sobre lo siguiente: 

  • Qué tipo de información de identificación personal se recoge de usted a través de la página web, cómo se usa y con quién puede se puede compartir. 
  • Qué tipos de elección tiene a su disposición en cuanto al uso de sus datos. 
  • Los procedimientos de seguridad en vigor para proteger contra el uso inadecuado de su información. 
  • Cómo puede corregir toda inexactitud en la información.

Recoger, usar y compartir información

Somos los únicos propietarios de la información recogida en este sitio. Sólo tenemos acceso a/recogemos información que usted nos proporciona voluntariamente por correo electrónico u otro método de contacto directo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie. Usaremos su información para responderle de acuerdo con la razón por la que nos contactó. No compartiremos su información con ningún tercero de fuera de nuestra organización, excepto lo que sea necesario para llevar a cabo su pedido, como enviar un pedido por correo electrónico o tramitar un pago.

Su acceso a y control sobre información

Puede optar por excluirse de todo contacto futuro con nosotros a cada momento. En todo momento, puede contactarnos por correo electrónico en la dirección proporcionada en nuestra página web a los siguientes efectos:

  • Ver qué datos tenemos de usted, si acaso. 
  • Cambiar/corregir cualquier dato que tenemos de usted. 
  • Hacernos borrar cualquier dato que tenemos de usted. 
  • Expresar toda inquietud que pueda tener sobre nuestro uso de sus datos.

Seguridad

Tomamos precauciones para proteger su información. Cuando usted manda información sensible a través de la página web, su información está protegida tanto en línea como sin conexión. Dondequiera que sea que recogemos información sensible (como datos de tarjeta de crédito), esta información se codificará y transmitirá de manera segura. Puede verificarlo buscando el candado cerrado al pie de su navegador o buscando el «https» al principio de la dirección de la página web. Mientras usamos un proceso de cifrado para proteger la información sensible transmitida en línea, también protegemos su información sin conexión. Sólo los empleados que necesiten la información para efectuar un trabajo determinado (p. ej. facturación o atención al cliente), tienen acceso a las informaciones de identificación personal. Los ordenadores/servidores donde guardamos la información de identificación personal, se encuentran en un ambiente seguro.

Pedidos

Le solicitamos una información obligatoria para llevar a cabo su pedido de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Esta información no se utiliza con fines comerciales. Para enviarnos un pedido, tiene que proporcionarnos información personal, su contacto, la información de viaje y la biométrica (cosas tales como su nombre completo, su fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, la información del pasaporte, el itinerario, etc.) así como información económica (como su número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, etc.). Si tuviéramos problemas para tramitar el pedido, utilizaremos su información de contacto para localizarle.

Cookies

Las cookies son archivos de texto en su ordenador que recogen el registro de internet estándar y la información de la conducta del visitante. Esta información se usa para seguir el uso del visitante en el sitio web y recopilar los informes de la actividad en el sitio web. El uso de una cookie no está vinculado con información que le identifique personalmente en nuestro sitio. Este sitio utiliza dos tipos de cookies; cookies de análisis y cookies del sitio. Las cookies del sitio son esenciales para tramitar su pedido y usar el sitio web. Puede rechazar las cookies analíticas en el siguiente enlace:

Otros sitios web

Usamos una compañía para tramitar los pagos que factura a los usuarios por la mercancía y los servicios y una compañía de notificaciones para notificarle por correo. Estas compañías no retienen, comparten, almacenan o utilizan personalmente la información identificable con ningún fin secundario excepto realizar su pedido y cumplen con la GDPR donde la ley lo requiere.

Enlaces

Donde este sitio contenga enlaces a sitios terceros, debe tener en cuenta que no podemos controlar los sitios alcanzados a través de dichos enlaces.

No somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de sitios que no están bajo nuestro control. La existencia de un enlace en este sitio no implica ninguna aceptación o aprobación de productos, servicios, opiniones u otros materiales de todo tipo, que se ponen a disposición en o a través de sitios que no están bajo nuestro control, ni tampoco somos responsables de las opiniones de terceros (si acaso) que se expresan en o a través de tales sitios.

Si piensa que no estamos cumpliendo con esta política de privacidad, tiene que contactarnos inmediatamente por correo electrónico en: support@official-esta.com